As presentes Condições Gerais de Venda, detalhadas em seguida, determinam exclusivamente as relações contratuais entre todos os clientes e utilizadores do site www.handcolor.pt e o comerciante Joana Martins Filipe (empresário em nome individual) com NIF: 238845451.
1. Encomendas
Pode encomendar via internet através do site www.handcolor.pt, 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Se dentro de 24 horas não obtiver resposta ao seu pedido de encomenda, por favor entre em contacto connosco através do email: handcolor.artesanato@gmail.com.
2. Preços
As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados.
A Hand Color reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplica as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
3. Disponibilidade
A Hand Color respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
4. Pagamento
Poderá realizar o pagamento da sua encomenda através de:
4.1 - Transferência bancária (Portugal e outros países)
4.2 - Multibanco (é gerada uma referência multibanco para realizar o pagamento)
4.3 - Paypal
4.4 - MbWay
Caso não efetue o pagamento da sua encomenda até 5 dias depois da sua realização, a mesma é automaticamente cancelada.
Será emitida uma fatura da sua compra e enviada por email após o pagamento da mesma ou seguirá juntamente com o envio da sua encomenda.
5. Envio e respetivos custos de envio
Atualmente enviamos encomendas para Portugal, países da União Europeia e Reino Unido.
5.1 - Custos de envio para Portugal Continental e Ilhas, as encomendas são enviadas através dos CTT Portugal na modalidade de correio registado para que possa acompanhar a sua encomenda desde a origem ao destino:
0g até 50g = 2,50€
51g a 100g = 3€
101g a 500g = 4€
501g a 2000g = 7€
2001g a 5000g = 10,95€
5001g a 10000g = 14,95€
10001g a 15000g = 18,95€
15001g a 20000g = 29,50€
20001g 25000g = 30,95€
25001g a 30000g = 32,50€
* Durante a época natalícia (15 de Novembro a 6 de Janeiro), os portes de envio são grátis para encomendas de valor superior a 50€, enviadas exclusivamente para Portugal.
5.2 - Custos de envio para países membros da União Europeia, as encomendas são enviadas através dos CTT Portugal na modalidade de correio registado para que possa acompanhar a sua encomenda desde a origem ao destino:
0g até 250g = 5,50€
251g a 500g = 7,50€
501g a 1000g = 9,95€
1001g a 2000g = 15,95€
2001g a 5000g = 37,95€
5001g a 10000g = 48,95€
10001g a 15000g = 66,50€
15001g a 20000g = 85,50€
20001g 25000g = 104,50€
25001g a 30000g = 134,50€
5.3 - Custos de envio para o Reino Unido, as encomendas são enviadas através dos CTT Portugal na modalidade de correio registado para que possa acompanhar a sua encomenda desde a origem ao destino:
0g até 250g = 5,50€
251g a 500g = 7,50€
501g a 1000g = 9,95€
1001g a 2000g = 15,95€
2001g a 5000g = 39,95€
5001g a 10000g = 50,95€
10001g a 15000g = 68,50€
15001g a 20000g = 87,50€
20001g 25000g = 106,50€
25001g a 30000g = 136,50€
Os custos relativos aos direitos aduaneiros devido à importação de produtos estão a cargo do Cliente, pelo que a Hand Color não se responsabiliza pelos mesmos nem pelo atraso da entrega devido a esses serviços.
5.6 - Poderá levantar a sua encomenda nas nossas intalações, Rua Capitão Jorge Ribeiro, Nº38, 8800-591 Cabanas de Tavira. Para isso terá de selecionar essa opção no processo de compra.
6. Prazos de entrega
Após realizar a sua encomenda e proceder ao respetivo pagamento, a mesma é processada e enviada no dia útil seguinte.
O envio é feito através dos CTT Portugal na modalidade de correio registado, nesta modalidade poderá acompanhar a sua encomenda desde a origem até ao destino através do site dos CTT Portugal (https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def), receberá a encomenda entre 1 e 3 dias úteis para Portugal Continental, e no mínimo 5 dias úteis para Madeira, Açores e restante grupo de países possiveis.
A Hand Color não se responsabiliza por eventuais atrasos de entrega das encomendas que sejam da responsabilidade da transportadora (CTT Portugal).
Se desejar encomendar um produto personalizado o prazo de entrega é previamente articulado com o cliente de acordo com o pedido.
7. Promoções
Os artigos em promoção estão devidamente identificados.
8. Devoluções
As devoluções são aceites nos seguintes termos:
8.1 - O cliente deverá verificar as condições da encomenda no ato da entrega e registar na guia de entrega qualquer anomalia verificada, devendo informar a Hand Color no prazo de 2 dias por email para geral@handcolor.pt;
8.2 - Após receção da encomenda pelo cliente, este terá 15 dias para fazer a devolução dos artigos, sendo que os mesmos terão de ser devolvidos sem terem sido usados e nas condições em que foram recebidos;
8.3 - O reembolso do valor dos artigos devolvidos será efetuado por transferência bancária, não sendo devolvido o valor dos portes de envio;
8.4 – Os custos de devolução do artigo ficam a cargo do cliente;
8.5 - Em casos de devolução da encomenda por morada insuficiente ou por atraso de levantamento no balcão dos CTT os portes de reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente.
9. Contactos
Para dúvidas ou informações, deverá contactar-nos pelos meios disponivéis:
- Formulário de contacto;
- Email: geral@handcolor.pt
- Telefone: +351 966047077 (custo da chamada para rede móvel nacional)
Hand Color – Joana Martins Filipe
(Texto revisto em Dezembro de 2022)